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◆あなたの職場に次のような症状は現れていませんか?◆
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１．保護者からのとんでもない苦情にヘキエキしている。対応中に怒らせてしまうことも！ ２．保護者への連絡帳に、何を書いて良いのか悪いのか、基準がわからない。 ３．保護者と話が続かない。苦手意識がある。信頼関係に自信が持てない。 ４．新人教職員と先輩とのコミュニケーションに断絶がある。 ５．管理職の部下育成力が弱い！今の時代にあった後輩指導のコミュニケーション力をつけたい！ ６．職場に笑顔が足りない。教職員の声が小さく、何を言っているかわからない先生が多い。 ７．職場の人間関係が険悪で、皆が居心地の悪い職場と感じている！ ８．教員の行動がバラバラで、自分が何をしなければならないかもわかっていない！ |
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いかがでしょうか?
何かひとつでも思い当たる点があれば、コミュニケーション・コンサルタントの安堂達也があなたのお役に立つことができます。上記事例のそれぞれには、「話し方」コミュニケーションに改善すべき問題があります「話し方」一つ変えるだけで、職場の人間関係が劇的に変わります。 |
◆今すぐスタートできる問題解決のフローとは?◆
教育者研修会をご依頼の場合、以下の流れで問題解決へとスタートします。
| １. | 参加申込みフォームで、まずはお問合せください |
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| ２. | 安堂からのメールまたはお電話で、ご要望をお伺いします |
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| ３. | 問題解決に最適な研修プランとお見積もりをご提案いたします |
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| ４. | 詳細を詰めさせて頂き、ご納得の上でのご契約となります |
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| ５. | 職員研修のプランがスタートします |
◆教育研修の豊富なメニューは?◆
教育現場のコミュニケーション改善に関する研修は、以下のメニューをベースにご用意しております。
現場が現状で抱える問題点に対応しながら、随時内容の調整を行いご提案いたします。
■１．モンスター・クレーム対策研修
| 解決課題 | １．保護者からの苦情が絶えない ２．保護者対応中に怒らせてしまうことがある ３．お申し出や苦情に対する対応マニュアルがない ４．必要以上に保護者におびえている ５．苦情の見極めが教職員の個人に任され統一されていない |
| 狙 い | 教職員の苦情対応スキルをアップし、組織として統一した対応の仕組みを作る。 |
| 対 象 | 教職事務職他全職員 |
| 可能人数 | ４～５０名 |
| 主な内容 | クレームへの自信と勇気、具体的なフレーズを身に付け、保護者とのコミュニケーションが楽になる。 １．クレーム対応の考え方とルール ２．モンスターペアレンツの基本心理 ３．具体的に身に付けたいクレーム対応術 ４．クレーム対応のための基本文例フレーズ ５．保護者との事例別対応ノウハウ 他 |
| 準備品等 | 業務上使用する着衣。スクール型研修室。マイク、音響機器。 |
| 所要時間 | ３時間 |
| 研修料金 | ２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■２．連絡帳の書き方研修
| 解決課題 | １．連絡帳の内容でトラブルになることがある ２．職場内で連絡帳の書き方についての統一見解が無い ３．連絡帳の書き方について教えられる先輩がいない ４．これまで勘と経験頼りで書いてきた ５．保護者との信頼関係を緊密にしたい |
| 狙 い | 連絡帳を保護者との信頼構築を築くコミュニケーションツールとして使いこなす。 |
| 対 象 | 幼稚園教諭、保育士 |
| 可能人数 | ２～２００名 |
| 主な内容 | 保護者心理に寄り添い、相手の立場に立って信頼を構築するための書き方を学ぶ。 １．連絡帳とは何か? ２．保護者の思いに寄り添う ３．連絡帳表現のポイント ４．書いてはいけないことと書くべきこと ５．読ませる書き方と困ったときの対処法 ６．連絡帳の書き方Ｑ＆Ａ 他 |
| 準備品等 | スクール型研修室。マイク、音響機器。 |
| 所要時間 | ３時間 |
| 研修料金 | ２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■３．保護者対応・スキルアップ研修
| 解決課題 | １．コミュニケーションの苦手な教職員が多い ２．保護者との小さなトラブルが絶えない ３．保護者に対してどう接していいかわからない ４．保護者に対する苦手意識を克服したい ５．保護との信頼関係が希薄 |
| 狙 い | 保護者とのコミュニケーションを良好にし、信頼関係を構築するコミュニケーションノウハウを修得する。 |
| 対 象 | 全職員 |
| 可能人数 | ２～１００名 |
| 主な内容 | 交流分析とＮＬＰを活用した保護者対応の基盤的ノウハウを修得する。 １．保護者対応の基礎知識 ２．教育者自身の対人傾向を分析する ３．保護者の受信チャンネルを知る ４．コミュニケーション方法による伝達情報の違い ５．相性の正体と信頼関係の作り方 他 |
| 準備品等 | スクール型研修室。マイク、音響機器。 |
| 所要時間 | ２時間から。推奨３時間以上 |
| 研修料金 | ２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■４．新入職員コミュニケーション研修
| 解決課題 | １．新人の常識がない ２．新人の仕事の基礎力を高めたい ３．新人の職場内コミュニケーション力を高めたい ４．お客様に対して好印象の社員に育てたい ５．新人に明るく元気に仕事をして欲しい |
| 狙 い | マナー研修と心理学による自己診断を通じて、自分を振り返り 社会人として一流のコミュニケョンスキルを修得する。 |
| 対 象 | 新人採用予定者から、新任、２年目のリフレッシュまで。 |
| 可能人数 | ２～２００名 |
| 主な内容 | 社会人のマナー及びコミュニケーション研修、そしてアフターフォローの３回に分けて開催。 １、２回目は同日開催も可能。 １．１回目：社会人のマナー研修 １．表情と姿勢 ２．身だしなみ ３．言葉遣い ４．敬語の基本 ５．電話応対 他 ２．２回目：コミュニケーション研修 １．社会人のコミュニケーション ２．心のアクセルとブレーキ ３．五本指の心 ４．お客様からの信頼を得るには ５．クレーム対応の基本 他 ３．３回目：フォローアップ研修（推奨時期：２回目以降半年～１年後） １．現状課題の振り返り ２．フローによる課題解決実習 ３．ステップアップへの実行宣言 |
| 準備品等 | 業務上使用する着衣。スクール型研修室。マイク、音響機器。プロジェクター、スクリーン。 付箋紙・模造紙・サインペン（３回目） |
| 所要時間 | 推奨３時間×３回セット |
| 研修料金 | １回２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■５．管理職リーダーシップ・コミュニケーション研修
| 解決課題 | １．職場のコミュニケーションが悪い ２．教職員のモチベーションが低い ３．管理職者が自信を無くしている ４．管理職者が部下から誤解されやすい ５．活気あふれる職場にしたい |
| 狙 い | 管理職者の対人コミュニケーショのあり方の見直しを通じて、 職員が気持ちよく働けるコミュニケーション環境のマネジメント手法を学ぶ。 |
| 対 象 | 教職における中間管理職 |
| 可能人数 | １～１００名 |
| 主な内容 |
３種類の自己分析と演劇訓練のメソッド、先人のリーダーシップ哲学により、 |
| 準備品等 | 業務上使用する着衣。スクール型研修室。マイク、音響機器。 多人数の場合はプロジェクタスクリーン。 |
| 所要時間 | ２時間から。推奨６時間 |
| 研修料金 | １回２８万円から。人数により異なる。応相談。 |
■６．笑顔と発声・元気力アップトレーニング研修
| 解決課題 | １．職場に笑顔が足りない ２．朝の挨拶に元気がない ３．声が小さい ４．人間関係が希薄 ５．活気あふれる職場にしたい |
| 狙 い | 笑顔と発声の演劇訓練を通じて、活気ある職場にする。 |
| 対 象 | 教職員・事務職員から管理職まで |
| 可能人数 | ２～１，０００名 |
| 主な内容 | 演劇訓練のメソッドにより、基本的な対人表現力を活性化する。 １．身体のリラックス：緊張と弛緩 ２．身体への意識：歩行と姿勢 ３．７つの笑い：笑顔と発声 ４．発声練習：腹式呼吸 ５．発声応用：声のキャッチボール ６．朗読発声：早口言葉～脚本朗読 ７．演技実習：できる自分を演技する 他 |
| 準備品等 | 軽運動可能な服装と空間。マイク、音響機器。 |
| 所要時間 | ２時間から。推奨３時間 |
| 研修料金 | ２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■７．職場のハッピーコミュニケーション研修
| 解決課題 | １．職員間の連携が悪い ２．職場内がバラバラで一体感がない ３．職場内のコミュニケーションが悪い ４．全体的に職員のモチベーションが低下している ５．年長者に対する後輩からの尊敬の念がない |
| 狙 い | お互いに感謝と尊敬の念を持って、信頼関係のもとに仕事ができるようにする。 |
| 対 象 | 全社員 |
| 可能人数 | ４～２００名 |
| 主な内容 | 職場の仲間に対する感謝の気持ちを引き出し、チームとしての連帯感を醸成する。 １．感謝の気持ちを掘り起こす ２．仲間への感謝と賞賛 ３．思いへの手当て ４．ストロークとディスカウント ５．働く喜びを掘り起こす ６．ストロークシャワー ７．感謝と感動の自由発表 他< |
| 準備品等 | 業務上使用する着衣。スクール型研修室。マイク、音響機器。 |
| 所要時間 | 推奨３時間 |
| 研修料金 | ２０万円から。人数により異なる。応相談。 |
■８．行動指針策定・教職員成長促進研修
| 解決課題 | １．１．新人の成長を早めたい ２．教職員のモチベーションが低い ３．いちいち注意しなくても動ける先生になって欲しい ４．教職員の働きや行動を自己評価できる仕組みがない ５．組織の成長を早めたい |
| 狙 い | 教職員が自ら積極的に働く仕組みづくりを、行動指針の構築作業を通じて行う。 |
| 対 象 | 全社員 |
| 可能人数 | ４～１００名 |
| 主な内容 | 全職員参加による行動指針の策定、そして行動指針による自己査定の３回に分けて開催。 １、２回目は同日開催も可能。 １．１回目：個人の行動規範の書き出し ２．２回目：組織としての行動指針の集約 ３．３回目：行動指針の発表と現場の見直し 他 |
| 準備品等 | 業務上使用する着衣。スクール型研修室。マイク、音響機器。プロジェクター、スクリーン。 付箋紙・模造紙・サインペン（３回目） |
| 所要時間 | 推奨３時間×３回セット |
| 研修料金 |
一式６０万円から。人数により異なる。応相談。 |
◆ ご依頼者様の声 ◆
すでに弊社教育研修をご利用いただきました皆様から、研修導入後のご感想をいただきましたので、ご紹介いたします。ご感想をお寄せいただきました皆様に、心より感謝申し上げます。
| 新園長の下で職員が一丸に |
| ◇都内で開催される安堂先生の研修会(アンドキッズセミナー）には、毎回新鮮な刺激をいただいておりました。平成21年４月から父の跡を継いで園長となるに当たり、是非とも、安堂先生の力をお借りしたいと思い、園内研修の依頼をいたしました。◇毎回、先生たちに感想を聞きますと「疲れたけれど、心地の良い疲れで、すごく楽しかった」との感想が聞かれます。◇経験も浅くまだまだ頼りない園長の下、職員が一丸となれたことは、安堂先生のお陰と思っております。来園度の園児募集も、非常に順調なスタートを切ることができました。本当にありがとうございました。 |
園長 高野哲也様 |
| 園経営に自信が持てた |
| ◇安堂先生には、「幼稚園の魅力つくり」、「入園説明会の方法」、「ムービーの作成」等のアンドキッズセミナーに参加させて頂いたり、訪問指導をしていただきました。◇魅力的な園づくりの「理念の再構築」、「教育の構造化」、「広報の計画化」は、自園の本来を見直し、これからの向かうべき姿を再考し、確固たる自信に満ちた園経営を固めるものとして大変役立つ内容です。◇訪問指導で、園舎の内外の環境整備から職員の指導など、安堂先生の丁寧で魅力あるご指導により全職員が指導内容を共有化ができ、園内の雰囲気が明るくきれいになって見違えるようになりました。保護者や来客者の皆様から素敵な幼稚園ですねと言葉をいただくようになり大変感謝しています。◇安堂先生の研修に参加すると、先生の力強い研修内容のおかげで、自信のなかったことも「出来る」という自信にかわります。また、「分かるまで徹底的に」ご指導していただけるのも安堂先生の気持ちのこもった指導方法だと思います。園の質を高め、職員の質も高められる安堂先生のご指導に出会い、これからの園経営に自信を持てるようになりました。 |
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園長 波多野和雄様 |
以下のお問合せフォームから、今すぐご相談ください。お電話によるお問合せも歓迎します。
電話 0284-90-2020 受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日はお休み）
人材育成・職員研修 コミュニケーションの株式会社安堂プランニング★安堂達也
